「看房一次就被收2%服務費？」591平台降價屋爆爭議，專家籲政府嚴查仲介話術！

近期有消費者於591平台發現一間原價1000萬元的房屋標示降價至850萬元，並與房仲接觸後得知，若以850萬元成交，房仲收取1%服務費；但若想低於850萬元議價，則需支付2%服務費。消費者僅看過一次房，對此收費方式感到疑惑，認為是否合理並詢問是否有人遭遇類似狀況。

從消費者角度來看，房仲服務費的合理性與透明度是關鍵。依據《不動產經紀業管理條例》第20條規定，經紀業者應以書面契約載明服務內容與報酬方式，並事先告知交易雙方。內政部也公告過「不動產說明書與委託契約書範本」，明訂佣金或服務費率應由雙方協商，並無硬性法定上限。實務上，買方常見約 1%，賣方約 2%，但最重要的是必須在簽約前明確揭露並雙方同意。

若房仲採「成交價不同、收費比例不同」的方式，只要事前以契約清楚載明，並不當然違法。但若房仲在未揭露或未經消費者同意情況下臨時提高收費，就可能涉及《消費者保護法》或《公平交易法》上的不公平交易行為。尤其若房仲利用此收費設計，變相限制消費者的議價自由，則值得消費者提高警覺。

因此，消費者在委託看屋或簽訂仲介契約前，應要求房仲以書面明確列出：服務費比例、計算方式及付款時點。若遭遇不合理收費或有被迫簽約的情況，建議保留證據，並可向地方政府主管機關、消保中心或公平交易委員會申訴，尋求法律協助。

總結而言，房仲收費標準必須建立在 透明、事前揭露、雙方同意 的基礎上。消費者有權利知悉並選擇合理的收費模式，不應受到不公平條件的限制。面對房市交易，謹慎審閱契約條款，才能保障自身權益不被侵害。未來政府與監管單位也應持續加強監督，確保房仲市場的公平與透明，建立消費者信任。