仲介帶看亂搬家具釀糾紛！賣家怒終止合約，律師教你討回公道

最近有位賣家遇到令人火大的狀況：委託仲介賣房後，發現帶看人員竟然在未經同意的情況下，擅自移動屋內家具。更過分的是，事後仲介只是輕描淡寫地說「已經復原」，等賣家實際回家檢查才驚覺鞋櫃門片已經半脫落，僅靠微弱的磁鐵勉強吸附，其他家具也被翻動得亂七八糟。這種不專業的行為讓賣家氣得直接終止合約，但接下來該怎麼處理才能保障自身權益？

 

首先，仲介這樣的行為已經涉及法律責任。根據《民法》第184條，仲介若因過失導致屋主財物損壞，必須負擔賠償責任。而多數不動產委託契約中，也都會明文規定帶看時應遵守的注意事項，仲介擅自移動家具明顯已構成違約。

 

賣家現在應該立即採取以下行動：

 

1. 完整蒐證，保留所有證據

趕快拿起手機或相機，把家具受損的狀況詳細拍攝下來，最好能錄製影片並顯示時間戳記。如果家中有裝設智慧鎖或監視器，也要記得調出帶看時的出入紀錄，這些都是未來協商或訴訟時的重要證據。同時，把和仲介的對話紀錄（尤其是對方承認移動家具的部分）全部保存下來，LINE的對話截圖千萬別刪除。

 

2. 正式發函要求賠償

建議透過存證信函或律師函正式向仲介公司提出賠償要求，內容應包含終止委託關係的聲明、修繕費用的求償，以及若已支付服務費的追討。白紙黑字的正式文件往往能讓對方更認真看待這件事，許多仲介公司為了商譽，收到存證信函後會主動聯繫協商。

 

3. 向主管機關投訴

如果仲介公司態度消極，可以直接向各縣市政府的消保官或地政局提出申訴。根據《不動產經紀業管理條例》第29條，仲介公司若違反業務規範，最重可被處以6萬至30萬元的罰鍰。這種行政處分對仲介公司來說殺傷力很大，通常會促使他們積極處理問題。

 

資深房仲私下透露，這種情況其實並不罕見。

有些經驗不足的業務員為了讓房子看起來更寬敞，會擅自調整家具位置，甚至移動屋主私人物品。這明顯是人員訓練不足的問題。」他建議賣家直接找該公司的高層主管協商，通常為了維護公司形象，他們會願意快速處理這類糾紛。

 

網友們也熱烈討論這個話題。

有人分享類似經驗：「我之前遇過一樣的狀況，後來仲介公司免費幫我把全室家具都重新定位固定。」也有人提醒：「舉證最重要，建議以後帶看時可以在屋內裝設監視器，但記得要事先告知看屋人。」更有內行人建議：「簽委託約時就要加註『不得移動物品』的條款，違約可直接扣服務費。」

 

如果你的協商陷入僵局，還有這些途徑可以爭取權益：

向不動產仲介公會申訴

向房仲總部申訴

提起民事損害賠償訴訟

透過媒體爆料（這招通常會讓仲介公司立即主動處理）

 

這類糾紛其實完全可以避免，關鍵在於選擇專業、負責任的仲介。

你有遇過類似狀況嗎？歡迎分享你的經驗和解決方法，讓更多賣家能保護自己的權益！