預售屋革命來襲！建商「舉證責任」大逆轉　公平會修法終結「消費者自證無辜」時代

「買預售屋就像開盲盒，交屋後才發現被騙？」這個困擾台灣購屋族數十年的噩夢，終於要畫下句點。公平會一紙修法，正在掀起預售屋市場的寧靜革命。

【M傳媒 房產中心】「我花了一輩子積蓄買預售屋，發現問題後還要自己花錢找律師、蒐證據，這什麼道理？」一位預售屋受害者的血淚控訴，道出台灣房市長期以來的荒謬現象。如今，公平會預告修正《預售屋銷售行為案件處理原則》，將「舉證責任」從消費者身上卸下，重重壓在建商與代銷業者肩上。

舉證責任翻轉

過去發生預售屋交易糾紛時，消費者必須「自證損失」花錢找律師、蒐集證據，只為證明自己不是衝動購屋。這種「造謠一張嘴，闢謠跑斷腿」的荒謬現象，即將成為歷史。

公平會代理發言人林慶堂直言：「預售屋本身不像成屋有實體可看，資訊掌握權在業者手中。」因此修法明確規定，未來發生爭議時，建商與房仲必須證明已提供完整交易資訊給購屋者。

「這就像無罪推定原則，」法律專家解釋，「現在變成建商要證明自己清白，而不是消費者要證明自己被騙。」

數位舉證革新

這次修法也跟上數位化腳步，除了傳統書面文件外，電子郵件、社群媒體、Line或其他電子儲存裝置的傳送紀錄，都能作為舉證依據。

「過去很多糾紛都卡在『他說有給、他說沒收到』的羅生門，」代銷業者坦言，「現在只要保留傳送紀錄，雙方都有保障。」

這種變革不僅減少紙本作業，更能建立完整的數位足跡。業者必須證明消費者確實已審閱資料，包括什麼時間、透過什麼管道、傳送了哪些文件，都要有明確紀錄。

建商還在想...

面對這場舉證責任的大逆轉，建商陣營異常沉默。業界人士私下透露，這項修法將徹底改變預售屋的銷售模式。「以後每個銷售話術都要錄音存證，每個承諾都要白紙黑字，」一位代銷主管憂心表示，「這對習慣『口頭承諾』的業者來說，簡直是災難。」

更嚴峻的是，建商必須建立完整的文件管理系統，從建照影本、基地位置圖、停車平面圖到各戶持分總表，都要有明確的交付證明。這種「全程留痕」的要求，將大幅增加營運成本。

消費者心聲

對購屋族而言，這項修法無疑是遲來的正義。「我買預售屋被騙了兩次，每次都要自己蒐證，最後都選擇放棄，」一位曾受騙的消費者感慨，「如果早點修法，我就不用白白損失上百萬。」

另一個常見的困擾是「廣告不實」。「樣品屋漂亮得像皇宮，交屋後才發現空間小得像牢房，」購屋族無奈表示，「但要證明廣告不實，簡直難如登天。」

現在，舉證責任逆轉後，消費者終於能站在相對平等的立場與建商協商。這種權力關係的改變，才是修法的真正意義。

賣厝阿明分析，修法促進市場健全發展。

「過去劣幣驅逐良幣的現象很嚴重，」專家指出，「老實建商因為成本高競爭不過偷工減料的，現在大家站在同個起跑點上。」
更重要的是，這將提升消費者對預售屋市場的信心。「與其擔心受騙而卻步，不如在制度保障下安心購屋，」市場觀察家表示，「對整體交易量反而是好事。」

M觀點：公平會的修法不只是法律條文的調整，更是房市文化的革命。

將舉證責任回歸資訊強勢方，實現了真正的公平正義。對建商而言，與其抗拒改變，不如擁抱透明——建立完善的資訊揭露制度，反而能成為市場競爭的優勢。對消費者來說，這意味著終於能擺脫「買預售屋如賭博」的恐懼。記住，健康的房市不該建立在資訊不對稱上，而是建立在互信與透明的基礎上。