自售屋主的惡夢！房仲電話轟炸成日常　民間疾呼立法設「防騷擾條款」

【M傳媒房產中心／專題報導】

「刊登售屋資訊不到一天，就被打爆手機。」對許多想自行售屋的屋主而言，最大的敵人不是市場，而是電話那頭永不休止的房仲推銷。每天十幾通來電，有的假裝買方、有的苦勸簽約，甚至連半夜訊息都不放過。一位網友在臉書《賣房知識家》社團發文抱怨：「房仲比蟑螂還多，根本防不勝防！」貼文一出立刻掀起共鳴，無數自售屋主留言直呼「完全中槍」。

這位屋主的經驗並非孤例。幾乎所有嘗試自售的民眾都碰過「偽買家」冒充看屋，結果最後目的只是勸說簽委託書。有人被電話轟炸到崩潰，有人被逼得關閉刊登，甚至有人直接放棄自售。更糟的是，現行法規對這類「假買真推」的行為幾乎無可可罰，讓自售屋主陷入灰色地帶的困境。

業績壓力催生「騷擾文化」

台灣房仲密度高居全球之冠，業務員超過五萬人。激烈競爭下，每一件自售物件都成為兵家必爭的「獵物」。許多業務員為求業績，不惜以電話、簡訊、社群私訊等多重手段疲勞轟炸。一名房仲業內人士透露：「公司雖明令不得打擾屋主，但業績壓力逼人，一筆成交就能抵好幾個月生活費，很多新人寧願鋌而走險。」

然而，這種「搶物件文化」最終反噬產業形象。多數正規房仲也對同行行為感到頭痛。一名經營二十年的資深仲介坦言：「一顆老鼠屎壞了一鍋粥，我們反而被民眾誤解成都是詐騙集團。」

法規模糊、舉證困難　屋主投訴無門

根據《不動產經紀業管理條例》，雖規範仲介不得違法招攬，但對「騷擾」缺乏明確定義與罰則。只要房仲不直接詐欺，電話推銷幾乎無法可管。實務上，屋主要提告也困難重重。即使留下錄音、截圖、通聯紀錄，訴訟仍需耗時數月，最後多數人選擇息事寧人。這也讓不肖業者更加肆無忌憚。

民間呼籲立法　借鏡國外設「防騷擾條款」

近來民間呼籲聲浪漸起，主張應明訂「房仲防騷擾條款」，明確規範房仲不得未經屋主同意主動聯繫，並建立檢舉與罰鍰機制。
有民眾在網路連署指出：「就像消費者有『拒絕推銷』權，屋主也該有『拒絕仲介干擾』的自由。」

參考國際經驗，美國多數州嚴禁房仲私自聯繫自售屋主；新加坡則要求所有仲介登錄中央系統，一旦違規，可能面臨吊銷執照。專家建議，台灣可借鏡這些制度，建立公開的「房仲行為登錄平台」，增加透明度與可追溯性。

數位轉型是出路

除了立法，產業改革也勢在必行。專家指出，房仲業應該轉向「專業服務」而非「人海戰術」。近年已有業者導入AI配對系統，透過大數據自動媒合買方與物件，減少主動開發壓力，讓屋主能安心自售。這類型創新顯示，唯有回歸專業、提升服務，房仲產業才能脫離「低信任陷阱」。

M觀點：房仲騷擾自售屋主，表面上是職業道德的崩壞，深層則是制度與文化失衡的反映。

當市場競爭失去秩序、法規追不上現實，最終受害的不是屋主，而是整個產業的公信力。立法設「防騷擾條款」是必要起點，但更關鍵的是建立三道防線，業者自律、制度監管、科技輔助。若能同時推進，房仲將不再被視為干擾者，而能回歸交易專業的本質。
對消費者而言，現階段也可透過實際行動自保：在刊登資訊中明確標註「拒收房仲來電」、使用封鎖騷擾App，或選擇具防護功能的平台。真正健康的房市生態，應該是屋主能自由賣屋、仲介以專業取勝、買方安心成交。這一天或許還不遠，只要社會願意共同正視並改變。