信賴網紅房仲卻買到漏水屋？專家揭「三步驟」成功求償：存證信函這樣寫

M傳媒 房產中心／專題報導

透過網路形象良好的房仲購屋，交屋半年後竟發生嚴重漏水，房仲卻以「找不到屋主」、「已盡力」為由推卸責任？這正是近期發生的一起購屋糾紛案例。專家表示，無論房仲形象如何，消費者都應了解自身權益，並透過正確管道尋求救濟。

 

漏水屬重大瑕疵 賣方難卸責

根據民法第354條規定，賣方對房屋負有「物之瑕疵擔保責任」，確保房屋在交付時沒有減少價值或效用的瑕疵。漏水問題明顯影響房屋居住的通常效用，屬於重大瑕疵，賣方難以推卸責任。專家指出，瑕疵擔保責任是「無過失責任」，即使賣方不知道瑕疵存在，也必須負責。只有當買方在簽約時已知漏水情況，或因重大過失而未發現時，賣方才能免責。

 

房仲責任明確 不當卸責恐挨罰

在不動產交易中，房仲業者負有調查屋況並如實告知的義務。根據不動產經紀業管理條例第26條規定，房仲若故意隱瞞瑕疵或未善盡調查義務，導致買方受損，應負連帶賠償責任。

 

房仲若明知屋況卻隱瞞，可能涉及詐欺罪刑事責任。

許多房仲公司雖提供「漏水保固」服務，但條款常有限制，如只保固主建物、限交屋後6個月內、有理賠金額上限等。

 

三步驟保障權益

專家建議採取以下三步驟保障權益：

1.  完整蒐證：立即拍攝漏水照片和影片，記錄發現時間和情況。尋找專業抓漏師傅進行檢測並取得報告，保留所有修繕估價單據。

2.  正式通知：透過存證信函或律師函正式通知賣方和房仲公司，要求處理漏水問題。存證信函應詳細說明漏水事實、發現時間、損害情況，並設定合理改善期限。

3.  法律途徑：若協商未果，可向地方政府的消費爭議調解委員會申請調解。調解不成時，可考慮提起民事訴訟，要求減少價金或賠償損失。

 

專家提醒注意時效

專家特別提醒，買方發現瑕疵後應立即通知賣方，並在通知後6個月內行使權利。若賣方故意隱匿瑕疵，買方則不受6個月期限限制。

 

M觀點：購屋前謹慎評估

預防勝於治療，消費者在購屋前應選擇信譽良好的房仲業者，並詳細審閱契約內容。簽約前可聘請專業驗屋師進行檢查，避免事後糾紛。一旦發生問題，應立即採取行動，透過合法途徑保障自身權益，不要因為房仲的形象良好而鬆懈應有的謹慎態度。