房仲Google評價可信嗎？內行人教你破解「洗好評」陷阱，避開不肖業者！

最近有網友發現，許多房仲業者的Google評價存在「洗好評」現象，業者可能透過人頭帳號或利益交換來美化自己的評價。但反過來說，負面評價往往真實性較高，因為很少有人會刻意抹黑。這讓許多想找房仲的消費者感到困惑：到底該不該相信Google評論？遇到不肖房仲又該如何自保？

 

一、房仲評價的「虛實矛盾」：為什麼正評可能造假，負評反而可信？

在房仲產業中，Google評價已成為業者形象的重要指標，但正因如此，部分不肖業者會透過以下方式「洗評價」：

人頭帳號灌水：請親友或員工大量留下五星好評，內容通常很籠統，例如「服務超棒！」、「仲介很親切」。

利益交換：提供客戶折扣、禮品，甚至現金回饋，換取五星評價。

刪除負評：部分業者會透過申訴或私下聯繫客戶，要求刪除負面評論。

 

負面評價為什麼較可信？

因為很少有人會無緣無故給一星評價，通常是真的遇到問題，例如：

詐騙手法：假買家騙斡旋金、合約陷阱、隱瞞屋況。

服務態度差：仲介不專業、溝通敷衍、簽約後態度大轉變。

法律爭議：偽造文書、盜用客戶簽名（如永慶房仲盜簽案）。

 

二、如何判斷房仲評價的真假？3招破解「洗好評」手法

 

1. 檢視評論細節，找出「假好評」

過於籠統的五星評語（如「服務超好！」）可能是模板化內容，真實性低。

短期內大量好評：如果某房仲突然在1~2週內增加數十則五星評價，可能是人頭帳號操作。

比對不同平台：如果Google評價超高，但在591、PTT或FB社團卻罵聲一片，就要提高警覺。

 

2. 特別關注「負評內容」

具體描述問題的負評（如「簽約後才發現漏水，仲介不理」）可信度高。

重複出現的抱怨：如果多位客戶都提到「收費不透明」、「態度惡劣」，就要小心。

 

3. 查詢業者是否有法律糾紛

內政部不動產資訊平台：可查詢業者是否有違規紀錄。

法院判決書系統：輸入房仲公司名稱，確認是否有詐騙、偽造文書等前科。

 

三、遇到不肖房仲怎麼辦？消費者自保3步驟

 

蒐集證據

保留對話紀錄、合約、付款證明，若遇到詐騙，可作為法律訴訟依據。

錄音或錄影存證（如看屋時仲介的承諾）。

 

主動公開負評

在Google、591、FB社團（如「買房知識家」）分享經歷，避免更多人受害。

向消保官或地政局申訴，必要時提告。

 

四、總結：理性看待評價，多管道驗證最安全

Google評論只是參考工具之一，消費者應該：

多方比對：結合實價登錄、PTT討論、親友推薦。

親自接觸：實際與房仲溝通，觀察專業度與誠信。

法律把關：簽約前找律師或地政士審查，避免陷阱。

 

如果你也曾遇過不肖房仲，歡迎在下方留言分享經驗，幫助更多人避開地雷！