簽約前叫姐姐、簽約後嫌你囉嗦？屋主遭建商小姐嗆「你很緊張吼」 網轟：大公司了不起？
M傳媒社群綜合報導

買房是人生大事，但高雄一名購屋族卻在交屋前夕受了一肚子氣。這名屋主在網路上發文抱怨，自己向高雄某在地建商購買預售屋，因為即將交屋，想多了解一些細節，沒想到建設公司小姐態度極差，不僅不耐煩，還用輕蔑的口氣對他說「你很緊張吼」，讓他當場傻眼。

多問幾個問題就被酸「你很緊張吼」

這名屋主在臉書社團《買房知識家》發文表示，自己購買的預售屋即將進入交屋階段，因為是人生第一次買房，想多了解一些流程和細節，於是致電建設公司詢問。沒想到電話那頭的小姐態度非常不耐煩，對於他的提問愛理不理，最後甚至用輕蔑的口氣說了一句「你很緊張吼」，讓他瞬間理智斷線。

「我買的是一間好幾百萬的房子，不是路邊攤買菜，多問幾個問題錯了嗎？」屋主在貼文中無奈表示，建設公司給人的感覺就是「我們是大公司，不會有問題」，消費者問多了就是找麻煩，讓他對這家建商徹底失望。

網友一面倒：這種態度真的不行

貼文一出，立刻引發大批網友共鳴，紛紛留言力挺原PO：

「幾百萬的東西，緊張才是正常的吧？」
「大公司就不用服務客戶嗎？這種態度真的不行。」
「現在交屋前就這樣，交屋後有問題要找誰？」
「高雄某在地建商⋯⋯我好像知道是哪家。」
「建議你每次對話都要錄音，保護自己。」

也有不少網友分享自身經驗，指出部分建商在簽約前後態度落差極大：「簽約前叫你哥、叫你姐，簽約後連正眼都不看你一眼。」「預售屋最怕的就是這種『我們是大公司不會有問題』的心態，結果真的有問題時，消費者求訴無門。」

專家建議：消費者自保三招

針對這類情況，專家建議購屋族可以採取以下自保措施：

1. 重要溝通盡量留下文字紀錄
與建商或代銷的對話，建議用LINE或Email留下文字紀錄，避免口說無憑。如果必須電話溝通，事後可補發郵件確認重點，作為日後依據。

2. 驗收階段拍照錄影不可少
交屋驗收時，務必針對所有缺失拍照錄影，並以書面方式要求建商限期改善，不要只靠口頭約定。

3. 保留最後5%交屋保留款
依預售屋合約規定，買方可保留總價5%的交屋保留款，等到所有缺失修繕完成後再支付，這是購屋族最有力的談判籌碼。

交屋是服務的開始

買房是大多數人一生中最大的一筆消費，建商面對客戶的疑問，理應耐心說明，而不是用輕蔑的態度回應。尤其預售屋從簽約到交屋動輒三、五年，期間變數極多，消費者緊張、想多了解，完全是人之常情。畢竟，交屋不是服務的結束，而是服務的開始。 如果連交屋前的基本尊重都做不到，交屋後出問題，消費者還能指望誰？