開開心新買了房子，搬家之後發現天花板竟然滴水，我跟先生很有禮貌拜訪樓上鄰居，表是我們願意協助漏水檢修費用，樓上鄰居竟然說漏水跟他無關，樓上漏水、樓下就跟著遭殃，室內下小雨令人頭痛，若與友善鄰居能體諒，一同解決漏水還是小事一件，但若遇到拒絕協助修理鄰居則十分頭痛，而究竟遇到上述情況該如何保障自身權益？
阿明這邊整理了樓上漏水爭議四個處理步驟跟大家分享～
一、拍照錄影（要有顯示日期紀錄漏水情況的照片或影像）：
如果樓上是特定時間滲漏水，那有可能是樓上一用水，樓下就漏水．
如果是樓上沒有使用也有滲漏情況，就有可能是老舊管線破損或是地面防水層施工不良所導致。
二、向鄰居反應漏水問題並請求鄰居協助處理：
這部分我們可以帶個伴手禮，有禮貌得請球鄰居找防水廠商來評估，如果鄰居沒有認識的廠商，我們也可以幫忙找廠商來協助確認滲漏原因．
而如果檢測結果為公共管線滲漏，這時候就需要找管委會處理相關管線滲漏問題。
三、反應後如鄰居不願意處理：
依據《公寓大廈管理條例》第6條第2款規定，「他住戶因維護、修繕專有部分、約定專用部分或設置管線，必須進入或使用其專有部分或約定專用部分時，不得拒絕。」
此項相鄰使用權，是加在其他區分所有權人之一項負擔，應限於「必要範圍內」，才能這樣做喔。
例如；
樓上住家浴室馬桶漏水、地板之防水層損壞，造成樓下住家漏水，不從上層修繕就無法止漏．
一般來說，阿明建議民眾可先請大樓管委會或是鄰里長居中協調，如協調結果不順利，這時候可以麻煩管委會寄發存證信函通知樓上住戶，然後報請主管機關縣市政府工務局處理。
四、 請求法院判決進入修繕應舉證事項：
１需傳訊水電技工（或直接在訴訟中請求鑑定單位鑑定），證明修繕方法、及進入樓上修繕之必要，
２證明住戶已委請管委會多次協調不成（或多次聲請調解委員會或公益團體調解，而不能達成協議），請求樓上住戶解決漏水問題，均未獲得處理。
這邊的重點是樓下住戶要能夠確實舉證受水是因為樓上原因。
那實務經驗來說，「透過行政程序需花費不少時間，最好還是以雙方溝通協調方式處理為宜」。
好的，如果真的運氣不好，碰上樓上漏水問題，只要循序漸進以上四個步驟，相信樓上漏水問題就能得到雙方都能接受的處理方式～
補充說明；
一般來說，如果樓下漏水原因是歸責於樓上住戶之住家管理使用過失所致，修繕費用應由樓上住戶負擔。但為了鄰居間相處和諧問題，實務上多半都由上下兩戶分攤費用為多。
我們也看過很多狀況是樓下鄰居為了快速處理惱人漏水問題，豪氣的費用全包狀態！
畢竟，樓上漏水遭殃的是樓下啊～
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