斡旋書「服務費欄位留白」算不算數？買家控房仲玩文字遊戲：口頭說免收、成交卻要2%

記者／陳冠宇 台北報導

買房最怕遇到這種事！一名網友在網路上分享親身經歷，看中一間「專任約」中古屋，第一次下斡旋時，房仲口頭承諾不收服務費，結果議價成功準備簽約時，合約上竟憑空冒出買方2%服務費，讓他當場傻眼，交易直接破局！

更扯的是，後來房仲又主動找他回去談，第二次斡旋書上的服務費欄位竟然「全部留白」——沒有寫比例、沒有寫金額，一個字都沒有。他問網友：「這樣正常嗎？留白之後成交會不會又被收錢？」

第一次：口頭說免收，文件卻沒劃掉

這位買家第一次下斡旋時，房仲口頭告訴他：「不用收服務費。」但他低頭一看——斡旋相關文件上的服務費欄位，完全沒有劃掉或註明不收。

結果議價成功、準備簽約時，合約上竟然多了一條買方2%的服務費。他當場錯愕，因為跟原本理解完全不一樣，最後交易沒有繼續。

第二次：服務費欄位「全部留白」

後來房仲又主動聯絡他回去談，他也重新下了一次斡旋。這次更誇張——斡旋書上的服務費欄位全部留白，沒有填比例、沒有填金額、什麼都沒有寫。

他質疑：「這樣的處理方式合理嗎？如果服務費欄位留白，之後成交時還有可能再另外收服務費嗎？」

專家警告：留白＝把決定權交給對方

馨傳不動產智庫執行長何世昌直言：「服務費欄位留白，對買方來說存在極高風險。」

正規程序要求所有重要條件——包含服務費——都必須在付斡旋金之前白紙黑字寫清楚。欄位留白，等於把決定權交給了房仲。

更嚴重的問題是「舉證責任」。雖然口頭約定在法律上可能有效，但一旦發生爭議，舉證的責任在買方。對方只要拿出你親筆簽名的文件，主張服務費是事後雙方合意填寫的，你就很難證明當初的約定是不收費。

房仲公會法規委員指出：「口頭說免收、文件卻不註明，這是實務上很常見的話術陷阱。 標準做法是，如果約定不收服務費，就必須在文件上明確劃掉服務費欄位或註明『0%』，並由雙方簽名確認。」

他強調：「任何拒絕將重要條件書面化的要求，都隱含著極高的交易風險。 第一次『口頭說不收、文件沒註明』已經不合理了，第二次『服務費欄位全部留白』更是把買方推入更大的風險之中。」

自保三招：白紙黑字才能簽

專家提供買方自保三招：

第一招：要求書面確認
在服務費未以書面明確載明前，絕對不要再進行任何議價或簽約程序。務必要求房仲在斡旋書或服務費確認單上白紙黑字寫明「買方服務費為0%」或「本次交易免收買方服務費」，並由雙方簽名蓋章。

第二招：確保所有條件書面化
除了服務費，也應一併確認並書面載明貸款成數、交屋日期、附贈設備等其他重要條件。不要相信任何口頭承諾。

第三招：做好停損準備
如果房仲拒絕白紙黑字寫清楚，寧可放棄這個物件，也不要讓自己陷入財務糾紛的風險中。

M編觀察：

房仲口頭說免收服務費、文件卻不敢寫清楚，這不是疏忽，是陷阱！ 第一次「口頭承諾、文件空白」已經很扯了，第二次「服務費欄位全部留白」根本是把買方當傻子。專家警告：任何重要條件沒寫進合約，就是沒有保障！ 買房不是買菜，白紙黑字才能簽，口頭承諾聽聽就好！