簽約完就神隱？房仲態度180度大轉變 網友怒：服務打折服務費也應打折！ 

【M傳媒房產中心／專題報導】

「簽約前噓寒問暖，簽約後愛理不理！」這是許多台灣購屋族共同的心聲。近日一位網友在買房知識加大吐苦水，表示透過房仲買房簽約後，原本熱情的業務竟然瞬間「神隱」，所有流程都要主動追問才會有進度，讓他十分傻眼。這篇貼文引發熱烈討論，不少過來人直呼「太有既視感」，更有人無奈表示：「這根本是房產業不能說的秘密！」

一位服務業網友在買房知識家發文，訴說自己最近的購屋經驗。他表示在簽約前，房仲業務態度積極，隨時主動回報各種資訊，沒想到一簽完約，整個服務態度竟然180度大轉變，不僅不會主動告知後續進度，還變成「有問才答」的被動模式，讓同為服務業的他感到十分不解。

 

「我自認是個好說話的買家，不太殺價，只希望順利成交，沒想到會遇到這種狀況。」這位網友無奈地說，雖然物件本身很滿意，但房仲簽約後的服務品質大幅下滑，讓他忍不住懷疑：「這是業界的常態嗎？還是我遇到特例？」

 

貼文一出，立刻引發大量網友共鳴。

有人留言：「這根本是房仲SOP，簽約前把你當皇上，簽約後當你陌生人。」還有過來人分享經驗：「我當初買房時也這樣，對保、用印都要自己追，房仲只回『在處理了』，感覺很差。」

 

不過也有業內人士出面解釋，房仲在簽約後需要處理的行政流程確實較多，包括銀行貸款、代書作業、稅務問題等，有時因為同時處理多組客戶，難免會疏於主動聯繫。但這位不願具名的房仲也坦言：「確實有部分同業在佣金落袋後就比較懈怠，這是需要改進的現象。」

 

那麼，遇到這種狀況該怎麼處理呢？

資深房產顧問建議，買家可以採取幾個具體做法：首先，直接與房仲溝通，明確表達對服務品質的期待；其次，可以要求建立定期進度回報的機制；如果還是無效，則可向該房仲所屬的店長或總公司客訴。畢竟服務費中包含的就是完整的專業服務，不該因為簽約前後而有差別待遇。

 

專家也提醒，根據《不動產經紀業管理條例》，房仲負有忠實執行業務的義務，簽約後的過戶、貸款等流程，仍應主動協助與告知。若房仲明顯怠忽職守，買家除了可向業者客訴，也可向各縣市消保官或地政局申訴，要求改善甚至追究責任。

 

買房是人生大事，誰都不希望因為服務落差而壞了成交的喜悅。

專家建議，與其事後抱怨，不如在選擇房仲時就多做功課，參考過往評價，並在簽約前明確溝通服務期待。畢竟，好的服務不該只是簽約前的表演，而是從頭到尾的專業與誠信。下次遇到類似狀況，別再自認倒楣，勇敢為自己的權益發聲，才能讓房產業的服務品質越來越好！