房仲服務有瑕疵，成交後買房仲介費還能談嗎？

許多首購族在買房過程中，常常在簽約付了部分仲介費後才驚覺房仲服務有瑕疵，這時候房中卻說，我們成交就是服務完成，買方必須支付完整仲介費費」其實，關鍵在於理性評估仲介的服務品質，並採取適當的協商策略。

 

一、先檢視仲介服務完整性

在考慮協商仲介費之前，建議買方先冷靜評估仲介提供的服務是否完整。一個專業的房仲應該做到以下幾點：首先，必須提供完整的產權調查報告，包括詳細的謄本資料與不動產現況說明書；其次，在議價過程中應該積極協調；簽約時必須嚴謹解釋各項條款內容，特別是與買方權益相關的重要條項；最後，對於房屋已知的瑕疵狀況，仲介負有如實告知的義務。

 

二、發現服務瑕疵時的協商技巧

如果在交易過程中發現仲介較嚴重的服務瑕疵，例如仲介隱瞞房屋漏水問題或產權有爭議等狀況，就應該採取更正式的協商方式。建議先蒐集相關證據，然後正式發函要求減收服務費。這時候可以引用《不動產經紀業管理條例》第24條關於仲介誠實義務的規定來主張自身權益。在極端情況下，甚至可以向地政局/消保官提出申訴，這種情況下通常能爭取到一定程度的費用減免。

 

三、專業的協商話術與準備

在實際協商時，可以這樣表達：「關於主臥衛浴漏水問題，當初現況說明書未記載，後續處理花費我不少心力，不知道服務費能否調整？」或是「貸款條件與當初評估差距較大，這部分的服務是否可重新議價？」這樣的說法既明確指出問題所在，又保持理性溝通的態度。

 

為了增加協商說服力，事前準備相關佐證資料非常重要。包括：瑕疵證明的照片或對話紀錄、銀行核貸不足額的文件、必要的修繕費用估價單，以及合約未記載事項的對照表等。這些資料都能幫助買方在協商時站穩立場。

 

四、注意事項與替代方案

在協商過程中，有幾點需要特別注意：

首先，議價時要具體指出問題點，避免情緒化的指控；

其次，建議在合法範圍內全程錄音，以保障自身權益；

最後，若達成共識，務必要簽訂正式的「服務費調整補充協議」，避免日後產生爭議。

 

總的來說，買方應該建立正確觀念：仲介費反映的是專業服務的價值。

如果服務過程確實存在瑕疵，據理力爭是合理的；但若是服務完善，適度肯定仲介的付出也是應該的。建議消費者在協商時保持理性態度，以「解決問題」而非「單純砍價」的心態來溝通，通常能獲得較好的結果。