預售屋有個特別的服務叫做「客變」，意思就是可以按照買家的意思，在房屋「未建成」之前變更「格局規劃」，而為了方便施工，建商通常規定只能做一次變更，也會規定買家必須在一定期間內申請，否則就不得再提出，以免延誤工期。
不過部分民眾對於客變，總有一些誤解，我們以下面的例子來為大家解說：
想買房的君君聽說預售屋在建成之前，可以拜託建商再幫忙更改格局，於是在看預售屋的時候，就打定主意以價格為主、格局為輔，打算之後再大改特改，沒想到簽約完成後，建商卻說建照已申請下來，不可以再進行變更，君君覺得完全不合理，氣得說要解約……
各位聰明的讀者們，君君犯了一些很嚴重的錯誤，你們有看出來了嗎？看不出來沒關係，阿明這邊重點提示一下：
一、建照申請完畢，再要客變很難嗎？
二、所有的地方都能進行客變嗎？
三、客變是建商的義務嗎？
四、客變需要花錢嗎？
詳細解答：
一、建照申請完畢，再要客變很難嗎？
當然是很難的。依《建築法》規定，要申請建築執照就要繳交建築設計圖，一旦建照申請完成，想再變更室內格局，就得另申請一份執照，沒有申請執照而擅自改建格局，即屬違建，可處罰鍰6萬~30萬。
再者，重新申請執照，既費時又費工，一個弄不好就可能延誤預售屋的工期，不僅會增加人力成本，還需面臨違約的賠償。所以在建照申請下來後，要想再更改格局，就只能等全部完工後，自己再找人施工了。
二、所有的地方都能進行客變嗎？
並非所有地方都能進行客變。
「客變」並非能隨心所欲，想改哪裡就改哪裡，絕對無法更改的地方有：
1、房子的外觀：窗戶、大門及陽台的位置
2、承重牆、柱
3、管道：水管、天然氣管、糞管（由此可知，廁所、廚房的位置也不能變）
如果用人體來比喻的話，以上就等於是五官位置、骨骼、血管，輕易更改的話，建築主體容易受到破壞，所以在變更格局之前，需得跟專業設計師及建商做充分地討論。
而一般，我們可以進行客變的地方為：
1、格局：隔間牆，例如，覺得二房太少，想再加一道牆。
2、建材：地板的材質
3、設備：建商所附贈的家具設備，如果不滿意可請他不要安裝，例如：馬桶、浴缸、抽風機。
4、弱電：即電力配置。若有工作特殊需求，想在房間內多裝插座，可請設計師計算可安裝插座上限及位置。
三、客變是建商的義務嗎？
不是，法律並無規定建商必須有客變的義務。也就是說「客變」是建商與買家之間的私人約定，不一定每個建商都會提供這個服務，但一定都會在合約載明有無此服務，若有服務，會清楚告知客變申請期間。
若沒在申請期間內提出申請，由於要考慮到整理的工程進度、結構設計、建築執照的問題，建商是沒辦法再幫個別買家進行客變的，所以若有客變需要，記得要詳閱契約說明書或先事先詢問代銷，才能保障自己的權益哦！
四、客變需要花錢嗎....
詳細回答滴家
依個案情況而定。很多民眾認為建商在建房子同時順手改一下格局，是輕而易舉的事，應該不用收費。但其實不算設計師的費用，也會有「材料費」計算，多做的部分會多收，而沒用到的材料則會退還費用，兩者相減，多退少補。
另外，不要以為建商退材料費就是賺到了，建商退還的都是材料的批發價，日後想再做回去得花大把工錢和昴貴的材料費，反而得不償失，所以民眾若無法決定如何變更，千萬不要有先拆為快的想法，最好謹慎思考後再行動。
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