「不是失誤，是人格問題」房仲店長怒揭超收服務費黑幕：一個人，拖垮整個行業的信任 | M傳媒

【M傳媒房產中心／觀點報導】

「做房仲做到要偽造簽名、虛造文件、兩邊騙錢，然後還敢說自己是專業服務。」一名資深房仲店長近日在社群發文，直指業界最不願面對、卻真實存在的亂象，超收服務費、做假文件、制度套利，甚至刻意踩線違法。貼文語氣罕見強烈，迅速在同業間引發高度共鳴與轉傳。

 

該名店長坦言，自己從業多年，看過業績好的、業績差的，也看過話術高明、流程生疏的房仲，但最不能容忍的，只有一種人「把客戶當提款機，把制度當遮羞布」。他直言，這類行為不是一時失誤，而是清楚知道後果，仍選擇鋌而走險的「有預謀行為」。

 

貼文揭露的案例中，涉事房仲一方面向買方收取高額服務費，另一方面卻向合作店頭宣稱「買方只付1%很合理」，中間差額自行吞下，最後再偽造一張金額僅12萬元的服務費確認單，用以通過內部系統。對此，該名店長痛批：「請問你是房仲，還是詐騙集團？」

 

他指出，最令人作嘔的並非貪婪本身，而是對方「非常清楚自己在做什麼」。明知買賣雙方不得私下見面、服務費不能攤開說明，也清楚確認單一旦如實填寫就會出問題，卻仍選擇冒簽、造假，賭的就是「不會被抓」。在他看來，這不是糊塗，而是蓄意坑殺客戶。

 

「我今天講這些，是說給同業聽的。」該名店長直言，房仲可以不會談判、不會包裝、成交慢，甚至業績很差，但只要做了一件事，超收服務費，「你就是整個行業的老鼠屎」。

 

他進一步點出，這類行為傷害的，從來不只是個別客戶，而是整個產業的信任基礎。

許多第一線仲介每天花大量時間向客戶解釋服務費結構、流程透明與合法性，但這些努力，往往因少數害群之馬而被一筆勾銷。「現在客戶看到我們，第一句不是問專不專業，而是問會不會騙人。」

 

該名店長強調，房仲業信任感的崩壞，不是市場、不完全是政策，而是長期被這種投機心態侵蝕的結果。有些人自以為聰明，實際上只是賭客戶不敢問、不會問、不想撕破臉，但在資訊透明、金流可查、通聯紀錄可追的時代，「你今天多吞的那幾十萬，換的是一輩子洗不掉的紀錄」。

 

他最後寫道，這篇文章不是為了流量，而是寫給還想在這一行走得久一點的人。「業績可以慢慢來，人格不能一次賣光。」這段話，也被不少同業視為對當前房仲產業最沉重、卻最必要的一次提醒。