網友舉手問

剛買完新屋，還沒入住就遇上地震導致牆上出現裂縫，我們該怎麼辦？？有詢問過建商了，但建商說這是天然災害不幫忙處理，剛買新屋就遇上這種問題，真的很衰小，請問有什麼方法可以處理嗎，或者可以要建商負責任嗎？？

問題說名：

買新屋還沒入住遇上自然災害可以求償嗎？

參考解答：

買入新屋後，遇上非人為因素導致的毀損時，一定會不甘心自己運氣不好，此時我們應先判斷遇上的損毀是真的不可抗力，還是有人為因素導致，如當初施工時沒有完善，或建材使用不到規格等，若是真的是非人為因素，我們仍有機會可依民法354條及民法359進行求償，因為其中建商對房屋所負的物之瑕疵擔保責任是「無過失責任」，即無論建商有無過失都可能須負責，另外也建議您確認一下當初買賣房屋時是否有簽訂「保證書」，其中保障的範圍與內容是否有包括在非人為因素損毀，或者是否有例外排除保證的條例存在，也建議您可以與建商談看看，有些建商會基於以和為貴，不見得會完全撇清天災造成的損害。

另外也建議您可以向房屋所在地的鄉鎮區公所調解委員會聲請調解，這樣您也在法律上會有多一層的保證，排除建商答應您要處理，卻在事後反悔或拖延的可能性，有專業的人員幫助您們進行溝通，也會對彼此間的責任與求償有更清楚的理解。