網友舉手問：

樓下住戶常常傳來很大的噪音，有時候已經很晚了讓人無法休息，請管理員協助告知請他們降低音量，反而讓他們開始製造更大的噪音，請問有甚麼方法可以處理嗎？

問題說明：

常態性製造噪音，告知後未改善有方法可以處理嗎？

參考解答：

建議您可以參考《社會秩序維護法》第72條第三項：「……製造噪音或深夜喧嘩，妨害公眾安寧者。」其中噪音所指可參考《違反社會秩序維護法案件處理辦法》第11條：「……係指噪音管制法令規定之管制標準以外，不具持續性或不易量測而足以妨害他人生活安寧之聲音。」，因此，《社會秩序維護法》中所稱噪音，並不要求超過噪音管制表準之聲音為限，也不要求需達到甚麼標準，而是以是否妨礙他人生活為判斷標準，即無論白天或夜晚，只要這個聲音造成他人的生活安寧，即認為屬於《社會秩序維護法》之噪音或喧嘩，而構成妨害公眾安寧，可依法向警察機關檢舉，通常受理之警察機關，會至現場判斷，噪音確實傳於該護，又經檢舉人證實，以達難以忍受之程度，即可依《社會秩序維護法》予以開罰。

另外您也可以參考《公寓大廈管理條例》第16條第1項規定「住戶不得…發生喧囂、振動及其他與此相類之行為。」，若經管委會制止該住戶後仍有此情形發生，可依同法之47條，即得報請「縣、市政府工務局公寓大廈管理科」進行裁罰。